Schéma Ishikawy na příkladu podniku

Diagram Ishikawa je jedním ze sedmijednoduché nástroje pro řízení kvality. Pomocí této metody můžete nalézt překážky ve výrobním procesu, určit jejich příčiny a důsledky.

Z historie

K. Ishikawa byl japonským badatelem v oblasti kvality. V polovině dvacátého století nastudoval metody řízení jakosti a jejich aktivní uvedení do japonských podniků.

Navrhl nový způsob řízení kvality obrazu s názvem příčinný diagram nebo Ishikawa diagram, také známý jako „rybí kosti“ nebo „rybí kostry“.

Tato metoda, která patří k řadě jednoduchých nástrojů pro zajištění kvality, ví všechno v Japonsku - od školáka až po prezidenta společnosti.

Zpočátku Ishikawa představil pro svůj diagrampravidlo "šest M" (všechna slova v angličtině, která způsobují výrobní důvody vedoucí k různým výsledkům, začínají písmenem "M"): lidé, materiál, vybavení, řízení, měření.

Dnes je kauzální schéma Ishikawa používáno nejen pro analýzu kvality, ale i v jiných oblastech, a proto důvody prvního řádu mohou být jiné.

Metoda použití

Tuto metodu lze použít k identifikacipříčiny jakýchkoli problémů s cílem analyzovat podnikové procesy v podniku, v případě potřeby posoudit vztah příčinných vztahů. Ishikawa diagram se zpravidla rodí během diskuse o jakémkoli problému, prováděném metodou "brainstormingu".

Klasifikace důvodů, které tvoří "kostru" grafu

Ishikawa diagram se skládá z centrálnívertikální šipka, která ve skutečnosti představuje důsledek, a velké "okraje", které jsou pro ni vhodné, které se nazývají důvody prvního řádu. Menší šipky, nazývané příčiny druhého řádu, jsou vhodné pro tyto "okraje", pro ně jsou ještě menší, což jsou příčiny třetího řádu. Takové "větvení" může být provedeno velmi dlouho, až k důvodům n-tého řádu.

Brainstorming v mapování

Aby bylo možné vytvořit diagram Ishikawa, je třeba nejdříve projednat stávající problém s týmem a jaké jsou nejdůležitější faktory, které ho ovlivňují.

Brainstorming nebo brainstormingpředpokládá, že se na diskusi účastní nejen zaměstnanci určitého podniku, ale mohou se také zúčastnit i další osoby, protože mají "netradiční oko" a přistupují k řešení problému z neočekávané strany.

Pokud první fáze diskuse selžek dosažení konsenzu o příčinách určitého účinku, pak je třeba udělat co nejvíce kroků k určení hlavních faktorů.

Během diskuse nejsou žádné myšlenky vyřazeny, všechny jsou pečlivě zaznamenány a zpracovávány.

Řád výstavby

Konstrukce diagramu Ishikawa zahrnuje několik kroků. První je správná formulace problému:

• Nahrává se ve středu plechu vertikálně a vodorovně zarovnává. Zpravidla je nápis uzavřen v obdélníku.
• Prvotřídní příčiny, které jsou také převážně umístěny v obdélnících, jsou přivedeny k problému.
• Z důvodů prvního řádu selžete šipkami.důvody druhého řádu, které následně vedou důvody třetího řádu a tak dále k pořadí, které bylo určeno během brainstormingu.

Typicky by graf měl mít název,datum kompilace, předmět studia. K určení, které příčiny se vztahují k prvnímu řádu a které k druhému atd., Je nutné provést jejich hodnocení, které lze provést během brainstormingu nebo pomocí matematického přístroje.

Analýza důvodů vadného produktu

Zvažte Ishikawa diagram na příkladu analýzy důvodů pro vadný výrobek.

V tomto případě v důsledku (problému) dochází k výrobní závadě.

Během brainstormingu byly zjištěnyrůzné důvody ovlivňující sňatek výrobku. V důsledku dosažení konsenzu mezi účastníky brainstormingu byly všechny důvody zařazeny, zanedbatelné byly zlikvidovány a nejdůležitější faktory byly opuštěny.

Důvody první objednávky byly materiály, vybavení, komponenty, práce, pracovní podmínky a technologie.

Jsou přímo ovlivněny příčinami.druhá zakázka: nečistoty, vlhkost, dodávka, přesnost, kontrola, skladování, vzduchové prostředí, pracoviště, kultura výroby, strojní věk, servis, disciplína, kvalifikace, zkušenosti, nástroj, měřicí přístroje, technologická disciplína, dokumentace, vybavení .

Příčiny druhého řádu jsou ovlivněny příčinami třetího řádu, ke kterým se vztahuje teplota, vlhkost skladování, kontrola přijetí, osvětlení a hluk na pracovišti a kvalita zařízení.

Všechny tyto důvody jsou na příslušných místech odděleny a je vybudován Ishikawa diagram. Na obrázku je uveden příklad. Současně je třeba si uvědomit, že důvody pro druhou skupinu se mohou lišit.

Hlavní otázka při vytváření grafu

Jakýkoli Ishikawa diagram ve své analýze by mělspolu s otázkou "Proč?". Nejprve se na tuto otázku ptáme: "Proč vznikl tento problém?" Na tuto otázku můžete zodpovědět příčiny první objednávky. Dále zeptejte se na otázku "Proč?" ve vztahu k jednotlivým důvodům prvního řádu, a proto odhalíme příčiny druhého řádu atd. Také obvykle neurčují, ale ve vztahu k důvodům třetího řádu je správnější položit otázku, ne "Proč?" " nebo "Co přesně?"

Tím, že se naučíte odpovědět na tyto otázky pomocí příkladů uvedených v grafu Ishikawa, zjistíte, jak sami postavit.

Zvažování problému "Rozptyl se podrobně"

Zvažte schémata Ishikawa na příkladu podniku.

Průmyslový podnik, který se zabývá výrobou jakýchkoli částí, často čelí problému změny rozměrů součástí.

Chcete-li vyřešit tento problém, musíte je shromáždittechnologům, zaměstnancům, dodavatelům, manažerům, inženýrům, můžete pozvat další lidi, kteří přispějí k hledání přístupů, které odborníci ve své oblasti neposkytují.

S dobrou analýzou nestačí odhalitpouze faktory způsobující problém, musí být řádně zařazeny. To lze provést v průběhu debaty, po dokončení procesu zjišťování příčin. Každý člen skupiny musí posoudit význam jednotlivce, aby odložil důvody z jejich pohledu, po které bude určeno celkovým významem důvodů.

V předkládaném Ishikawově diagramu byly následující příčiny první objednávky zdůrazněny příkladem podniku: pracovníky, materiály, technologie, stroje, měření, prostředí a řízení.

Obrázek ukazuje příčiny druhého a třetího příkazu. Ptáte se proč? a "co?" můžete jít na hlavní příčinu, která způsobila problém.

Členové skupiny stanovili, že nejvýznamnějšími ukazateli ovlivňujícími šíření dílů jsou doba měření a přesnost nástrojů.

Význam tedy nezávisí na pořadí, ke kterému tento důvod patří.

Výhody a nevýhody metody: pokračování výzkumu

Hlavní výhody použité metody:

• uvolnění tvůrčího potenciálu;
• zjišťování vzájemné závislosti příčin a účinků, určení významnosti příčin.

Hlavní nevýhody při použití tohoto nástroje:

• není možnost kontrolovat diagram v opačném pořadí;
• diagram může být značně komplikovanější, což znesnadní vnímání a logické závěry.

V této souvislosti je třeba analyzovat příčiny a účinkyje třeba i nadále používat další metody, jako je například pyramida A. Maslowa, diagram Pareta, stratifikační metoda, kontrolní diagramy a další. S jednoduchým řešením může být postačující provést analýzu pomocí kauzálního diagramu.

Na závěr

Ishikawa diagram může být použit dříveze všech, při řízení kvality produktu. Dále se může použít při návrhu nových produktů, modernizaci výrobních procesů av jiných případech. Může být postavena jedinou osobou a skupinou lidí na předběžné diskusi. V důsledku použití tohoto nástroje ve své činnosti podnik získá příležitost systematicky rozpoznat příčiny problému v poměrně jednoduché podobě a současně zvolit ty nejdůležitější a upřednostnit je pořadí.