Modely kompetence jako cesta k úspěchu

Pokud chce společnost dosáhnout cílekonkurenceschopnost na trhu a vysoký zisk, pak jeho vůdce musí jasně pochopit, co by měl každý zaměstnanec dělat, bez jakých dovedností nemůže dělat, jaké poznatky musí mít, aby byly pro kolektivní užitečné.

Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je vývoj modelůkompetence. V současné době mají obrovskou roli v řízení personálu. V některých společnostech se modely kompetencí používají k hodnocení výkonu zaměstnanců, v jiných - jako specifický aplikační nástroj, který pomáhá vytvářet rezervu včetně řízení. Tento přístup nám umožňuje zhodnotit nejen to, co každý zaměstnanec udělal pro svou společnost, ale také, jak to udělal.

Co je kompetence?

Definice tohoto pojmu jsou soubor: každý manažer dává svůj vlastní význam. Obecný význam "kompetence" sovy se však omezuje na dva základní přístupy.

1. Americké kompetenční modely jsou předepsánymodely chování zaměstnance, pomocí kterých může prokázat správné chování, což nutně vede k vysokým osobním výsledkům, a tím k úspěchu celé firmy. Model kompetence manažera HR: věrnost a respekt k podnikové etice, trvalý osobní rozvoj, produkce a profesionální efektivita.
2. Evropské modely kompetencí jsou podrobně popsánypopis konečného výsledku nebo pracovních úkolů. Model kompetence manažera například předpokládá: růst zisku a konkurenceschopnosti firmy; profesionalita, schopnost orientovat se v ekonomickém prostředí, předvídat situace a hledat řešení; efektivní řízení podniku nebo společnosti.

Hlavním rozdílem mezi těmito metodami je toEvropská komise navrhuje stanovit minimum, které je požadováno od zaměstnance, a Američan se soustředí na konečné výsledky. Na základě těchto technik je možné definici pojmu "kompetence". Jedná se o vlastnosti a charakteristiky osoby, kterou musí mít, aby dosáhl vysokých výsledků a zaujímá určitou pozici. Tyto kompetence lze ověřit prostřednictvím chování zaměstnanců.

Jaký by mohl být kompetenční model

1. Firemní. Vycházejí z hodnot uznávaných společností a vztahují se ke každému z jejích členů, od čističů až po manažery.
2. Profesionální. Jiným způsobem jsou nazývány technickými. Co se vyžaduje od určitých skupin pracovních míst.
3. Manažerské. Jedná se o skupinu manažerských kompetencí týkajících se pouze manažerů na jakékoliv úrovni.

Příklad kompetence pro zaměstnance pracující s klienty.

První úrovní je schopnost správně komunikovat se zákazníky. Přítomnost při jednáních.

Druhou úrovní je auto-vyjednávání, práce s databází.

Třetí úroveň je aktivní nárůst počtu zákazníků a zvýšení základny.

Nejvyšší úrovní je příležitost být konzultantem a činit nezávislé rozhodnutí.